3月28日，菜鳥網絡宣布將聯合物流合作伙伴組成菜鳥聯盟，提升中國電商物流體驗。據悉，菜鳥聯盟首期將推出當日達、次日達等優質產品，并承諾“說到就到、不到就賠”。菜鳥聯盟5-8年的愿景是，服務1000萬企業，每年配送1000億個包裹。

菜鳥網絡同時宣布，為了鼓勵商家選擇菜鳥聯盟，推動優質物流服務常態化，將拿出10億元作為聯盟啟動基金。在5月28日前與菜鳥聯盟合作的商家，將享受較大幅度的服務價格優惠。

這是菜鳥網絡完成首輪融資后的第一個大動作，中國主要快遞公司均到場參與聯盟的啟動。

菜鳥網絡CEO童文紅說，雖然目前有的電商自營物流看似可以做到高效。但這種模式成本很重，侵蝕了大部分利潤，需要靠補貼維持。而且該模式面對每天200萬訂單就需要11萬快遞員，完全不適應電商經濟爆發式增長的趨勢。

童文紅認為，要做到以后每年千億件包裹時，物流體驗還能很優質，關鍵還是依靠大數據和社會化協同。菜鳥聯盟的組建，就是要通過大數據和協同，把物流服務中優質的部分培育出產品，推薦給商家和消費者。

據介紹，菜鳥聯盟的產品包括：當日達、次日達、橙諾達、定日配送、夜間配送、送貨入戶、開箱驗貨、上門取退等，都將陸續推出。

據悉，聯盟首期已經在12個城市推出當日達服務，在90個城市推出次日達服務。這些優質物流產品將首先在天貓上架。

今后消費者在天貓網購時，如果看到帶有“當日達菜鳥聯盟”和“次日達菜鳥聯盟”特殊標識的商品，這意味著如果是當日11點前下單，商品當天就可以送達，如果是16點前下單，則第二天可以送達。

菜鳥聯盟的服務還將有統一的客服，消費者投訴更便捷。如果不能兌現服務承諾，買家將獲得賠償。

菜鳥網絡CEO童文紅說，菜鳥聯盟就是要給消費者提供這種“靠譜，說到就到”的物流服務。她認為電商接下來10年關鍵是看物流，菜鳥聯盟的愿景是未來5到8年，要達到服務1000萬企業，每年配送1000億個包裹的能力。