1、觀看節目時下載低于30K

1) 如果您的網絡是鐵通，很可能是P2P被限制或封鎖掉，由于我們目前對鐵通的支持還不太理想，所以建議您選擇更好的網絡（如電信、網通等）觀看。

2) 如果您是單個頻道出現該問題，請您及時反饋給我們的客服人員，他們會嘗試幫您解決。

3) 如果您是多個頻道（或者所有頻道）出現該問題，并且不是鐵通網絡，請您查您的實際帶寬是否小于512K，如果小于，請您嘗試增加實際帶寬，以保證能流暢觀看節目。

4) 如果您的實際帶寬大于或等于512K，也有可能是由于上網高峰期導致地暫時的下載比較低，在人少時可恢復。

注： 如果是觀看部分藍光高清節目，基礎帶寬需要2MB以上

2、出現應用程序錯誤提示

請您先確認所使用的網絡電視是否是當前最新版本，如果不是請去下載最新版本并重新安裝，再打開PPTV看看是否能解決該問題。

3、出現藍屏重啟、死機情況

請您去下載最新版本并重新安裝，再打開PPLIVE看看是否能解決該問題。（如果您已經是最新版本，也請重新下載安裝）。

4、無法連接服務器

1) 如果您的網絡是鐵通，很可能是P2P被限制或封鎖掉，由于我們目前對鐵通的支持還不太理想，所以建議您選擇更好的網絡（如電信、網通等）觀看。

2) 如果您使用非鐵通網絡，首先請您確定是否是通過使用代理服務器上網，如果是，建議您采用ADSL、有線通等非代理方式上網，之后重啟PPTV網絡電視，看看是否能解決問題。

3) 如果上步操作無效，建議您檢查防火墻是否對PPTV有阻止，取消阻止后重啟PPTV網絡電視，看看是否能解決問題。

4) 如果上步操作無效，建議您在關閉防火墻狀態下，重新安裝網絡電視，之后重啟PPTV網絡電視，看看是否能解決問題。

5、跳集/自動停止播放

如果您的電腦上安裝有Nod32防毒軟件，建議您將其暫時卸載，重啟系統后重新打開PPTV網絡電視，看看是否能解決問題。

6、看節目總是和電視機不同步

由于節目信號需要通過采集卡采集并編碼后，才傳送到網絡上，再加上PPTV網絡電視網絡電視需要接受數據，并且存在網絡延時，所以時間會有不同步的情況。

7、PPTV網絡電視全屏播放節目

1)方法一： 在PPTV網絡電視的播放區域雙擊鼠標左鍵；

2)方法二： 在PPTV網絡電視的播放區域單擊鼠標右鍵選擇“全屏”；

3)方法三： 點擊PPTV網絡電視的播放控制欄的“全屏”按鈕；

4)方法四： 請打開PPTV網絡電視，選中“菜單--顯示--顯示比例--全屏”；