1、請您先確認所使用的網(wǎng)絡(luò)電視是否是當前最新版本，如果不是，請去PPTV的官方網(wǎng)站下載最新版本并重新安裝，再打開PPLIVE看看是否能解決該問題。

2、如果您的網(wǎng)絡(luò)是鐵通，很可能是P2P被限制或封鎖掉，由于我們目前對鐵通的支持還不太理想，所以建議您選擇更好的網(wǎng)絡(luò)（如電信、網(wǎng)通等）觀看。

3、如果您不是鐵通用戶，請您嘗試把Windows Media Player的視頻加速調(diào)成“無”，之后重啟PPLIVE網(wǎng)絡(luò)電視，看看是否能解決問題。

4、如果上步操作無效，請您下載 http://download.PPLive.com/media/PPLive_wmv.wmv ，然后直接用MediaPlayer播放，看看是否能正常流暢的播放，如果無法流暢播放，應(yīng)該是您的播放器問題導致，我們建議您嘗試重新安裝 Windows Media Player，之后重啟PPLIVE網(wǎng)絡(luò)電視，看看是否能解決問題。

5、如果上步操作無效，并且播放器緩沖始終忽高忽低、下載速度正常，而Windows Media Player直接播放本地文件流暢，我們建議您查系統(tǒng)設(shè)置： 鼠標右擊“我的電腦”→“管理”→“服務(wù)和應(yīng)用程序”→“服務(wù)”，將windows audio設(shè)為啟用。

6、如果上步操作無效，請您嘗試取消防火墻或殺毒軟件限制，之后重啟PPLIVE網(wǎng)絡(luò)電視，看看是否能解決問題；

7、如果上步操作無效，請您嘗試確定是否有其它網(wǎng)絡(luò)程序 (如迅雷、網(wǎng)際快車等) 在消耗網(wǎng)絡(luò)帶寬，如果有，請先將其關(guān)閉或者限速。

8、如果上述步驟都不能解決您遇到的問題，請您嘗試聯(lián)系客服人員，獲取在線幫助。