華創(chuàng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)是一款能管理從第一次接觸到實(shí)現(xiàn)交易到售后服務(wù)的整個(gè)過程，支持手機(jī)訪問、來電彈屏、通話錄音、自動提醒、手機(jī)短信。與同類其它軟件相比，最大特點(diǎn)是可自由調(diào)整、自由擴(kuò)展！

軟件功能：

（1）管理范圍：客戶信息管理、產(chǎn)品信息管理、銷售機(jī)會及跟進(jìn)管理、訂單管理、客戶回訪管理、客戶反饋管理、客戶報(bào)修管理、產(chǎn)品庫存管理。
（2）電腦\手機(jī)\iPad都支持：先進(jìn)的B/S架構(gòu)，既支持電腦訪問，又支持手機(jī)、iPad直接訪問，因此能隨時(shí)隨地查詢、處理業(yè)務(wù)信息。
（3）完善的權(quán)限控制：可以為每類人員分配適當(dāng)?shù)脑L問權(quán)限，數(shù)據(jù)的查看權(quán)、錄入權(quán)、修改權(quán)、刪除權(quán)均可設(shè)定，且細(xì)化到每一個(gè)字段。
（4）自動提醒功能：可預(yù)設(shè)提醒時(shí)機(jī)、收信人、提醒內(nèi)容、提醒頻度，自動發(fā)送提醒郵件或短信。例如：每當(dāng)錄入新訂單時(shí)發(fā)送通知信；到達(dá)預(yù)定收款日期仍未收款的，每隔一段時(shí)間給責(zé)任人發(fā)送催促信等。
（5）手機(jī)短信支持：系統(tǒng)能與手機(jī)集成，可運(yùn)用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)生成各種重要通知、生日祝福、業(yè)務(wù)資料、業(yè)務(wù)進(jìn)展等信息，用手機(jī)短信的形式發(fā)送給員工、發(fā)送給客戶，及時(shí)、主動地進(jìn)行信息溝通。
（6）來電彈屏支持：客戶來電話時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)來電號碼自動搜索資料庫，彈出客戶資料以及相關(guān)業(yè)務(wù)記錄，使您能第一時(shí)間叫出客戶名字，胸有成竹地與客戶進(jìn)行溝通。
（7）軟撥號功能：無需拿起聽筒、無需手工撥號，系統(tǒng)可利用電腦屏幕上的電話號碼自動撥號，利用耳買麥直接通話，非常適合客服人員使用。
（8）豐富的統(tǒng)計(jì)報(bào)表：預(yù)設(shè)30多種報(bào)表，可根據(jù)產(chǎn)品、客戶、業(yè)務(wù)員、銷售地區(qū)、時(shí)間等不同角度作統(tǒng)計(jì)，幫助您分析決策。報(bào)表還可以導(dǎo)出成Excel，便于您作另外的處理。
（9）可設(shè)計(jì)報(bào)表：一般的管理系統(tǒng)只有固定的幾種報(bào)表，本系統(tǒng)具有報(bào)表設(shè)計(jì)功能，利用精心設(shè)計(jì)的報(bào)表定制功能，您只需幾個(gè)簡單步驟就可設(shè)計(jì)出漂亮實(shí)用的報(bào)表。有3類報(bào)表，分類明細(xì)表、分類統(tǒng)計(jì)表和透視分析表。
（10）表單打印功能：有些數(shù)據(jù)需要打印在有格式要求的表單中，以便與傳統(tǒng)作業(yè)銜接。如：產(chǎn)品訂購單、客戶服務(wù)派工單、重要反饋報(bào)告單。系統(tǒng)可設(shè)計(jì)表單模板，輕松生成各類表單、合同等文檔。
（11）文檔管理：支持文件的上傳、下載，因此可將客戶的各類文檔集中管理起來，例如：合同文本、傳真圖片、發(fā)貨單等，從而避免散落在個(gè)人手中造成混亂、丟失。
（12）用途廣泛：除公司員工外，還可以給您的客戶、代理商、銷售商等分配賬號，讓他們也能進(jìn)入此系統(tǒng)，以便查詢產(chǎn)品和訂單信息，提交服務(wù)請求和反饋意見等，從而做到更好的互動。
（13）可擴(kuò)展性強(qiáng)：采用通用信息平臺為基礎(chǔ)，系統(tǒng)的通用性保持不變。無需編程知識，能隨時(shí)擴(kuò)展其它管理模塊，適用性強(qiáng)；能根據(jù)業(yè)務(wù)變化隨時(shí)調(diào)整，靈活性強(qiáng)。